Как получить услугу:

• Лично
• Через законного представителя

Стоимость и порядок оплаты:

• Услуга предоставляется бесплатно.
• Перечень платных услуг определяется Детской библиотекой (основанием для предоставления услуг является Положение о платных услугах, осуществляемых Детской библиотекой. Оплата сервисных услуг производится согласно Прейскуранту платных услуг Детской библиотеки).

Сроки оказания услуги:

• предоставление муниципальной услуги при личном обращении осуществляется в часы работы Детской библиотеки в порядке «живой очереди» составляют:

  - получение книги из абонемента – 10 мин.

  - получение книги из читального зала, информационного отдела – 20 мин.

  - получение книги из основного книгохранения – 20 мин.

  Срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги зависит от количества пользователей, находящихся в этот момент в Детской библиотеке, но не больше 30 минут.

• Предоставление муниципальной услуги при обращении через информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет» осуществляется в течение 30 (тридцати) дней с момента обращения пользователя

Категории получателей:

• физические, в том числе несовершеннолетние (дети и подростки до 15 лет)
• юридические лица

Основание для оказания услуги, основания для отказа:

Основание для оказания услуги:

• Запрос заявителя в устной или  письменной форме, в том числе по электронной почте.

Основания для отказа:

• отсутствие документов и информации во всех доступных формах.
• возникновение обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).
• нарушение Правил пользования.

Результат оказания услуги:

• предоставление доступа к документу вне зависимости от его формы хранения и содержания;
• отказ в предоставлении доступа

Документы, необходимые для получения услуги:

• Запрос заявителя в устной или  письменной форме, в том числе по электронной почте.
• При личном посещении библиотеки производится запись пользователя в Детскую библиотеку младшего абонемента, старшего абонемента, досуго-игрового абонемента, читального зала, информационного отдела.
• Для получения муниципальной услуги пользователь Детской библиотеки предоставляет документ, удостоверяющий личность. Дети до 14 лет записываются на основании документов, удостоверяющих личность их законных представителей и их поручительства.
• Родители, попечители, опекуны, иные законные представители должны ознакомиться с «Правилами пользования МБУ Детская библиотека Павловского сельского поселения»,  утвержденными приказом директора учреждения от 31.12.2011 года № 73 и письменно (своей подписью) заверить свою обязанность их соблюдения в поручительстве.
• При записи в Детскую библиотеку пользователь должен ознакомиться с Правилами пользования  и подтвердить своей подписью на формуляре  читателя обязательство  о  выполнении Правил пользования.  Дошкольники и учащиеся 1-3 классов не расписываются.
• Муниципальная услуга может быть предоставлена по запросу пользователя, поступившему по почте, в том числе по электронной почте. Запрос скачать. Письменные запросы пользователей о предоставлении муниципальной услуги, поступившие по почте, включая запросы, поступившие по электронной почте, являются основанием для предоставления муниципальной услуги.

Документы, предоставляемые по завершению оказания услуги:

• документ (информацию о наличии документов) из библиотечного фонда или других источников;
• отказ в выдаче документа (информации о наличии документов)

Контакты:

Адрес: 352040, Краснодарский край, Павловский район, ст. Павловская, ул. Горького, д. 302

Телефон: 8(86191)5-77-66

Электронная почта: pav.det.bib@yandex.ru

Адрес, режим работы и время приема пользователей для оказания муниципальной услуги

 

 

Понедельник	Выходной
Вторник	9.00-18.00
Среда	9.00-18.00
Четверг	9.00-18.00
Пятница	9.00-18.00
Суббота	10.00-17.00
Воскресенье	10.00-17.00
Предпраздничные дни	9.00-16.00
Перерыв на обед	нет
последняя среда каждого месяца санитарный день

 

 

Контроль оказания услуги:

• Внутренний контроль за предоставлением муниципальной услуги, соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решений библиотекарем осуществляет директор Детской библиотеки.

Порядок обжалования:

1. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования заявителем являются решения и действия (бездействия) учреждения, должностного лица учреждения.

2. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе, в следующих случаях:

- нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

- нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

- требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Краснодарского края, настоящим Регламентом для предоставления муниципальной услуги;

- отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Краснодарского края, настоящим регламентом для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

- отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания для отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Краснодарского края, настоящим регламентом;

- затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Краснодарского края, настоящим регламентом;

- отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

3. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является подача юридическим или физическим лицом жалобы (претензии).

4. Юридические и физические лица имеют право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии).

5. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в форме электронного документа в учреждения.

6. Жалобы на решения, принятые руководителем учреждения, подаются главе Павловского сельского поселения Павловского района.

7. Жалоба может быть направлена по почте, через МФЦ, с использованием информационно-телекоммуникационной сети интернет, официального сайта администрации Павловского сельского поселения Павловского района, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

8. Жалоба должна содержать:

- наименование учреждения, должностного лица учреждения либо служащего учреждения, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) учреждения, должностного лица учреждения;

- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) учреждения, должностного лица учреждения. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

9. Жалоба, поступившая в учреждения, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа учреждения, должностного лица учреждения в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

10. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы (претензии) и случаев, в которых ответ на жалобу (претензию) не дается.

Основания для приостановления рассмотрения жалобы (претензии) отсутствуют.

Ответ на жалобу (претензию) не дается в случаях:

- наличия вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

- подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленным законодательством Российской Федерации;

- наличия решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего Административного регламента в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

Основания для оставления жалобы без ответа в следующих случаях:

- наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

- отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.

11. По результатам рассмотрения жалобы глава Павловского сельского поселения Павловского района принимает одно из следующих решений:

- удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных учреждением опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;

- отказывает в удовлетворении жалобы.

12. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.11 настоящего регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

13. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

Нормативно-правовые акты:

• Конституцией Российской Федерации;
• Федеральным законом от 29 декабря 1994 года № 78-ФЗ «О библиотечном деле»;
• Федеральным законом от 29 декабря 1994 года № 77-ФЗ «Об обязательном экземпляре документов»;
• Федеральным законом от 24 ноября 1995 года № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов»;
• Федеральным законом от 24 июля 1998 года № 124-ФЗ «Об основных гарантиях гражданских прав ребенка в РФ»;
• Федеральным законом от 06 октября 2003 года № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;
• Федеральным законом от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации»;
• Федеральным законом от 27 июля 2006 года №152-ФЗ «О персональных данных»;
• Законом Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
• Законом Российской Федерации от 27 апреля 1993 года № 4866-1 «Об обжаловании в суд действий и решений, нарушающих права и свободы граждан»;
• Указом Президента РФ от 27 мая 1995 года № 539 «Об установлении общероссийского Дня библиотек»;
• Законом Краснодарского края от 23 апреля 1996 года № 28-КЗ «О библиотечном деле в Краснодарском крае»;
• Законом Краснодарского края от 31 мая 2005 года № 867-КЗ. «Об обязательном экземпляре документов Краснодарского края»;
• Постановлением Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 03 февраля 1997 года «Об утверждении межотраслевых норм времени на работы, выполняемые в библиотеках»;
• Приказом Министерства культуры Российской Федерации от 22 июля 1998 года «О формировании государственной политики в области сохранения библиотечных фондов как части культурного наследия и информационного ресурса страны»;
• Межгосударственным стандартом ГОСТ 7.73-96 «Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Поиск и распространение информации. Термины и определения» (утв. постановлением Госстандарта РФ от 13 февраля 1997 года №53);
• Межгосударственным стандартом ГОСТ 7.82-2001 «Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Библиографическая запись. Библиографическое описание электронных ресурсов. Общие требования и правила составления» (принят Межгосударственным советом по стандартизации, метрологии и сертификации, протокол № 19 от 22 мая 2001 года №19)»;
• Письмом Минфина РФ от 4 ноября 1998 года № 16-00-16-198 «Об инвентаризации библиотечных фондов»;
• Постановление администрации Павловского сельского поселения Павловского района от 2 декабря 2010 года № 699 «Об утверждении порядка определения платы за оказание бюджетными учреждениями Павловского сельского поселения Павловского района услуг, относящихся к основным видам деятельности».
• Постановление администрации Павловского сельского поселения Павловского района от 03.06.2014 № 257 "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Библиотечно-информационное обслуживание населения» муниципальным бюджетным учреждением Детская библиотека Павловского сельского поселения Павловского района"

/span