Как получить услугу:

• Лично
• Через законного представителя

Стоимость и порядок оплаты:

• Услуга предоставляется бесплатно.

Сроки оказания услуги:

• получение документа из отдела абонемента – 10 мин.
• получение документа из отдела читального зала – 10 мин.
• получение документа из отдела основного книгохранения – 20 мин.
• Запись документа производится в формуляр читателя, документы выдаются на абонементе на срок от 15 до 30 дней. В читальном зале – в течение рабочего дня.

Категории получателей:

• Физические лица

Основание для оказания услуги, основания для отказа:

Основание для оказания услуги:

• Предьявление паспорта.

Основания для отказа:

• отсутствие документа удостоверяющего личность;
• отсутствие документа в фонде Библиотеки;
• нарушение пользователем правил пользования Библиотекой.

Результат оказания услуги:

• выдача пользователю Библиотеки запрашиваемых документов (информации о наличии документов) из библиотечного фонда;
• отказ в выдаче пользователю Библиотеки запрашиваемых документов (информации о наличии документов) из библиотечного фонда

Документы, необходимые для получения услуги:

• Для получения муниципальной услуги пользователь предоставляет паспорт.

Документы, предоставляемые по завершению оказания услуги:

• документ (информацию о наличии документов) из библиотечного фонда или других источников;
• отказ в выдаче документа (информации о наличии документов)

Контакты:

Адрес: 352040, Краснодарский край, Павловский район, ст. Павловская, ул. Горького, д. 290

Телефон: 8(86191)3-12-25

Факс: 8(86191)3-12-25

Электронная почта: pavlovskaya_bib@mail.ru

Адрес, режим работы и время приема пользователей в структурных подразделениях Библиотеки для оказания муниципальной услуги

№ п/п	Структурное подразделение	Адрес	Режим работы и приёма пользователей	Оформление документов
1	Павловская центральная библиотека	Краснодарский край ст.Павловская, ул. Горького,290	Вторник – пятница с 10.00 до 18.00. Суббота, воскресенье с 11.00 до 18.00	Формуляр читателя
2	Павловская сельская библиотека №1	Краснодарский край ст.Павловская, ул. Спартаковская, 3	Суббота - четверг с 10.00 до 18.00.	Формуляр читателя
3	Павловская сельская библиотека №2	Краснодарский край ст.Павловская, ул. Советская,  38	Понедельник-суббота с 11.00 до 18.00	Формуляр читателя
4	Краснопартизанская сельская библиотека	Краснодарский край село Краснопартизанское ул. Советская, 64	Вторник- воскресенье с 12.00 до 19.00	Формуляр читателя

Контроль оказания услуги:

• Текущий контроль за соблюдением последовательности административных действий и принятием в ходе предоставления муниципальной услуги решений сотрудниками Библиотеки, осуществляется директором Библиотеки.

Порядок обжалования:

1. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования заявителем являются решения и действия (бездействия) учреждения, должностного лица учреждения.

2. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе, в следующих случаях:

• нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
• нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
• требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Краснодарского края, настоящим Регламентом для предоставления муниципальной услуги;
• отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Краснодарского края, настоящим регламентом для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
• отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания для отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Краснодарского края, настоящим регламентом;
• затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Краснодарского края, настоящим регламентом;
• отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

3. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является подача юридическим или физическим лицом жалобы (претензии).

4. Юридические и физические лица имеют право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии).

5. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в форме электронного документа в учреждения.

6. Жалобы на решения, принятые руководителем учреждения, подаются главе Павловского сельского поселения Павловского района.

7. Жалоба может быть направлена по почте, через МФЦ, с использованием информационно-телекоммуникационной сети интернет, официального сайта администрации Павловского сельского поселения Павловского района, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

8. Жалоба должна содержать:

• наименование учреждения, должностного лица учреждения либо служащего учреждения, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
• фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
• сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) учреждения, должностного лица учреждения;
• доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) учреждения, должностного лица учреждения. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

9. Жалоба, поступившая в учреждения, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа учреждения, должностного лица учреждения в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

10. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы (претензии) и случаев, в которых ответ на жалобу (претензию) не дается.

Основания для приостановления рассмотрения жалобы (претензии) отсутствуют.

Ответ на жалобу (претензию) не дается в случаях:

• наличия вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
• подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленным законодательством Российской Федерации;
• наличия решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего Административного регламента в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

Основания для оставления жалобы без ответа в следующих случаях:

• наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
• отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.

11. По результатам рассмотрения жалобы глава Павловского сельского поселения Павловского района принимает одно из следующих решений:

• удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных учреждением опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
• отказывает в удовлетворении жалобы.

12. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.11 настоящего регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

13. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

Нормативно-правовые акты:

• Конституция Российской Федерации;
• Налоговый кодекс Российской Федерации;
• Федеральный закон от 29 декабря 1994 года № 78-ФЗ «О библиотечном деле»;
• Федеральный закон от 29 декабря 1994 года № 77-ФЗ «Об обязательном экземпляре документов»;
• Федеральный закон от 24 ноября 1995 года № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов»;
• Федеральный закон от 24 июля 1998 года № 124-ФЗ «Об основных гарантиях гражданских прав ребенка в РФ»;
• Федеральный закон от 6 октября 2003 года № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;
• Федеральный закон от 2 мая 2006 года № 53-ФЗ «О порядке рассмотрения обращения граждан»;
• Федеральный закон от 27 июля 2006 года №152-ФЗ «О персональных данных»
• Федеральный закон от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
• Федеральный закон от 27 апреля 1993 года № 4866-1 «Об обжаловании в суд действий и решений, нарушающих права и свободы граждан»;
• Указ Президента РФ от 27 мая 1995 года № 539 «Об установлении общероссийского Дня библиотек»;
• Постановление Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 3 февраля 1997 года «Об утверждении межотраслевых норм времени на работы, выполняемые в библиотеках»;
• Приказ Минкультуры РФ от 2 декабря 1998 года № 590 «Об утверждении» Инструкции об учете библиотечного фонда»;
• Приказ Министерства культуры Российской Федерации от 22 июня 1998 года «О формировании государственной политики в области сохранения библиотечных фондов как части культурного наследия и информационного ресурса страны»;
• Межгосударственный стандарт ГОСТ 7.82-2001 «Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Библиографическая запись. Библиографическое описание электронных ресурсов. Общие требования и правила составления» (принят Межгосударственным советом по стандартизации, метрологии и сертификации, протокол № 19 от 22 мая 2001 года №19)»;
• Межгосударственный стандарт ГОСТ 7.73-96 «Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Поиск и распространение информации. Термины и определения» (утв. постановлением Госстандарта РФ от 13 февраля 1997 года № 53);
• Межотраслевые нормы времени на работы, выполняемые в библиотеках (утв. постановлением  Минтруда РФ от 3 февраля 1997 года №6);
• Письмо Минфина РФ от 4 ноября 1998 года № 16-00-16-198 «Об инвентаризации библиотечных фондов»;
• Закон Краснодарского края от 31 мая 2005 года № 867-КЗ «Об обязательном экземпляре документов Краснодарского края»;
• Закон Краснодарского края от 23 апреля 1996 года № 28-КЗ «О библиотечном деле в Краснодарском крае» (с изменениями и дополнениями);
• Решение Совета Павловского сельского поселения Павловского района Краснодарского края от 20 ноября 2009 года №4/14 «Об утверждении Порядка установления учреждениями культуры Павловского сельского поселения Павловского района цен (тарифов), льгот на платные услуги продукцию, включая цены на билеты»;
• Постановление администрации Павловского сельского поселения Павловского района от 18 марта 2014 года №114 «Библиотечно-информационное обслуживание населения»

Постановление Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 3 февраля 1997 года «Об утверждении межотраслевых норм времени на работы, выполняемые в библиотеках»;