Как получить услугу:

• Лично
• Через законного представителя

Стоимость и порядок оплаты:

• Услуга предоставляется бесплатно.
• Перечень платных услуг утверждается директором музея. Прейскурант на предоставление услуги утверждается директором музея.

Сроки оказания услуги:

• Муниципальная услуга предоставляется с момента приобретения билета на публичное предоставление музейных предметов и коллекций в течение времени от 20 минут до 2 часов в зависимости от формы предоставления услуги по выбору потребителя услуги.

Категории получателей:

• физические лица;
• юридические лица.

Основание для оказания услуги, основания для отказа:

Основание для оказания услуги:

• физическое лицо получает муниципальную услугу в соответствии с графиком работы учреждения незамедлительно по предъявлению приобретенного билета;
• юридические лица для предоставления муниципальной услуги подают коллективные заявки письменно или по телефону, которые фиксируются в журнале регистрации заявок на проведение экскурсий.

Основания для отказа:

• отсутствие платного или льготного билета у лица или группы лиц, дающих право на обслуживание, нарушение целостности билета;

• совпадение даты, заявленной для предоставления услуги, с датой занятой согласно плану основной деятельности или датой оказания муниципальной услуги, заявленной ранее;

• невыполнение заявителем условий договора;

• требования заявителя, противоречащие законодательству РФ.

Результат оказания услуги:

• Результатом предоставления муниципальной услуги является демонстрация  культурных и музейных ценностей или информационных ресурсов, имеющихся в расположении Музея.

Документы, необходимые для получения услуги:

• Предъявляется приобретенный в кассе учреждения билет.

Контакты:

Адрес: 352040, Краснодарский край, Павловский район, ст. Павловская, ул. Ленина, д. 11

Телефон: 8(86191)3-15-08

Электронная почта: pavlmuzei@mail.ru

Адрес, режим работы и время приема пользователей для оказания муниципальной услуги

 

 

Дни недели	Время работы
Понедельник - четверг	8.00 – 17.30
Пятница (зимний период)	8.00 – 20.00
Пятница (летний период)	8.00 – 21.00
Суббота Воскресенье	по предварительной коллективной заявке
Праздничные дни (осенне-зимний период)	13.00 – 17.00
Праздничные дни (летний период)	17.00 – 21.00

Контроль оказания услуги:

Текущий контроль за соблюдением последовательности административных действий, определённых настоящим Административным регламентом, и принятием в ходе предоставления муниципальной услуги решений сотрудниками учреждения осуществляется директором учреждения,  учредителем – администрацией Павловского сельского поселения Павловского района. Контроль за соблюдением и исполнением настоящего Регламента осуществляется посредством процедур внутреннего и внешнего контроля.

Внутренний контроль проводится директором учреждения:

• оперативный контроль (по конкретному обращению заявителя либо другого заинтересованного лица);

• итоговый контроль (по итогам полугодия, года);

• тематический контроль (по видам услуги определенной тематической направленности);

• мониторинг основных показателей работы за определенный период.

Внешний контроль осуществляют  государственные и муниципальные контролирующие органы

Порядок обжалования:

1. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе, в следующих случаях:

- нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

- нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

- требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Краснодарского края, настоящим Регламентом для предоставления муниципальной услуги;

- отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Краснодарского края, настоящим регламентом для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

- отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания для отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Краснодарского края, настоящим регламентом;

- затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Краснодарского края, настоящим регламентом;

- отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

2. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является подача юридическим или физическим лицом жалобы (претензии).

3. Юридические и физические лица имеют право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии).

4. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в форме электронного документа в учреждения.

5. Жалобы на решения, принятые руководителем учреждения, подаются главе Павловского сельского поселения Павловского района.

6. Жалоба может быть направлена по почте, через МФЦ, с использованием информационно-телекоммуникационной сети интернет, официального сайта администрации Павловского сельского поселения Павловского района, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

7. Жалоба должна содержать:

- наименование учреждения, должностного лица учреждения либо служащего учреждения, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) учреждения, должностного лица учреждения;

- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) учреждения, должностного лица учреждения. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

8. Жалоба, поступившая в учреждения, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа учреждения, должностного лица учреждения в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

9. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы (претензии) и случаев, в которых ответ на жалобу (претензию) не дается.

Основания для приостановления рассмотрения жалобы (претензии) отсутствуют.

Ответ на жалобу (претензию) не дается в случаях:

- наличия вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

- подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленным законодательством Российской Федерации;

- наличия решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего Административного регламента в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

Основания для оставления жалобы без ответа в следующих случаях:

- наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

- отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.

10. По результатам рассмотрения жалобы глава Павловского сельского поселения Павловского района принимает одно из следующих решений:

- удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных учреждением опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;

- отказывает в удовлетворении жалобы.

11. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 47 настоящего регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

12. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

Нормативно-правовые акты:

• Конституция Российской Федерации;

• Налоговый кодекс Российской Федерации;

• Федеральный Закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;

• Федеральный Закон от 09.10.1992 № 3612-1 «Основы законодательства Российской Федерации о культуре»;

• Федеральный Закон от 26.05.1996 № 54-ФЗ «О музейном фонде  Российской Федерации и музеях в Российской Федерации»;

• Федеральный Закон от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;

• Федеральный Закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;

• Федеральный Закон от 24.07.1998 №124-ФЗ «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации»;

• Федеральный Закон от 22.07.1993 № 5487-1 «Основы законодательства Российской Федерации «Об охране здоровья граждан»;

• Федеральным Закон от 24.11.1995 № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации»;

• Федеральный Закон от 21.07.2005 № 94-ФЗ «О размещении заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг для государственных и муниципальных нужд»;

• Федеральный Закон от 21.12.1994 № 69-ФЗ «О пожарной безопасности»;

• Федеральный Закон от 21.12.1996 № 159-ФЗ «О дополнительных гарантиях по социальной поддержке детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей»;

• Федеральный Закон от 27.07.2006г. №152-ФЗ «О персональных данных»;

• Федеральный Закон от 27.04.1993г. № 4866-1 «Об обжаловании в суд действий и решений, нарушающих права и свободы граждан»;

• Постановлением Правительства Российской Федерации от 12 февраля 1998 года № 179 «Об утверждении положений о Музейном фонде, о государственном каталоге Музейного фонда Российской Федерации, о лицензировании деятельности музеев Российской Федерации»;

• Постановление Правительства Российской Федерации от 12 ноября 1999 года № 1242 «О порядке бесплатного посещения музеев лицами, не достигшими восемнадцати лет»;

• Закон Краснодарского края от 03.11.2000 № 325-КЗ «О культуре»;

• Закон Краснодарского края от 28.06.2007 № 1264-КЗ «О государственной политике в сфере сохранения и развития традиционной народной культуры в Краснодарском крае»;

• Закон Краснодарского края от 21 июля 2008 года № 1539-КЗ «О мерах  по профилактике безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних в Краснодарском крае»;

• Постановление главы Павловского сельского поселения Павловского района от 28 сентября 2012 года № 461 «О разработке и утверждении административных регламентов предоставления муниципальных услуг, исполнения муниципальных функций администрацией и муниципальными учреждениями Павловского сельского поселения Павловского района»;

• Устав Павловского сельского поселения Павловского района;

• Устав  муниципального бюджетного учреждения «Павловский историко-краеведческий музей» Павловского сельского поселения Павловского района;

• иные действующие нормативно-правовые акты Российской Федерации, Краснодарского края, муниципального образования Павловское сельское поселение.